售 后 服 务

           冠测工厂以“为玩家出具*好的的设备和*好的的提供服务”为作用观，以“近日的的质量只是明日的市场中”为合作经营原则，一直把玩家的需求量摆到首个，并把它推动到的设备的产品研发、加工、使用、售卖及售服的提供服务的各个关键点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在来进行使用按装前使用者方应要做好认真对待上班，并应予尽早通知怎么写，明确使用按装年份彼此之间能否商谈而定。

      微信备注：为担保机器设备的质量水平在运送具体步骤中不遭受故障，机器设备交货后，合作方对于所交货物的项目外纸盒包装做诊断，若发觉有特别或开裂，须得以电销或口头手段通知短信我单位，时请在我单位所派安装程序项目技术人员未到之后拆封验货，感谢你做好！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 运行数据信息资源量，构建齐全的用户档案存放，经过技能业务质量很好解决用户设备运行的过程 中会出现的的问题，并经过定存手机 跟踪业务业务质量分析设备运行状况发生，具备技能咨询了解及指导意见。

       沟通协调：经过搞好联系交流沟通，提升短信传接的当即性，确切性，开展调研行业市场，尊重朋友的心声，了解老客户欲望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测机构所供软件均经历规范化出产、非常严格测试图片并测试合格率后才出厂设置的，业务质量 和能力**，业务上等，质优价廉价廉