售 后 服 务

           冠测公司以“为客服出具*好的品牌和*好的提供服务保障”为社会道德观念，以“现在的品质就算第二天的茶叶市场”为操作企业理念，终究把客服的市场需求放置于首批，并把它紧密结合到品牌的研制、制造、使用、经销商及售后维修提供服务保障的各个环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在通过组装程序操作前玩家方应作好开始准备事情，并责成开始通知怎么写，实际的组装程序操作时间双方彼此就可以商谈而定。

      提示：为保护测试检测仪器的质量管理在运载时中不因受故障，测试检测仪器确认收货后，合作方都要对所确认收货物的负责装实现检修，若察觉有异常的或破埙，都要以電話或文书方式通知格式我新新公司，提示语在我新新公司所派安裝工程施工师未到前拆包验货，谢谢英语积极配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 再生利用信心信息，建设完正的老客人事档案，经由技艺业务的避免老客成品操作环节中出現的一些问题，并经由要定期通话满意度调查业务的理解成品操作的情况，带来技艺了解和咨询及指导性。

       沟通协调：实现大力加强连接交谈，增长信息内容传导的即时性，精确性性，深层次市厂，听到的客户肺腑之言，了解的客户希望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团公司所供成品均过程条件化加工、严苛測試并验证达标率后才出厂设置的，質量 和性能方面**，服务保障上等，质量上乘价廉